为参加全国“两会”代表和委员参政、议政，提案、议案提供文献信息咨询服务，是国家图书馆服务工作的重要组成部分。自1998年国家图书馆开展“两会”服务以来，国图“两会”服务在国家立法、决策的科学化和民主化进程中发挥了积极作用，也为全国公共图书馆开展地方“两会”服务起到了良好的引领和示范作用。

　　为做好2012年“两会”服务工作，国家图书馆于2011年10月即着手策划服务方案，并于“两会”召开之前，完成各项准备工作。国家图书馆在为“两会”代表、委员提供文献信息咨询服务、设立“两会”咨询服务处、派员参加全国人大“两会”服务热线值班等常规服务基础上，国图2012年“两会”服务举措主要有：

　　国家数字图书馆首次进驻“两会”。今年“两会”期间，国家数字图书馆首次进驻“两会”，这是国家图书馆利用现代信息网络技术为“两会”代表提供文献信息保障的又一重要举措。“两会”代表可以通过全国人大网中的代表服务专区，点击“国家数字图书馆”，输入账号和密码后登录到国家数字图书馆门户系统，享受国家图书馆丰富的中外文文献和数字化信息资源，实现一站式服务。国家数字图书馆门户系统为代表提供的资源有：中外文图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文、年鉴、工具书、图片、专利、标准以及学术报告等资料。代表们还可以通过中文数据库（44个）和外文数据库（95个），检索、浏览、下载所需的信息资源。

　　精心编辑《国家图书馆“两会”专题文献信息专报》。该信息专报围绕与国民经济和社会发展密切相关的热点、焦点问题，分为“产业结构优化升级”、“文化大发展大繁荣”、“农业科技创新”、“加强和改善宏观调控”、“保持物价基本稳定”等16个专题。根据 “两会”代表的相关需求和人大驻地代表团及政协委员界别的分布情况，《国家图书馆“两会”专题文献信息专报》由既往的普发方式调整为有针对性发放，并在国家图书馆“两会”服务平台和“两会”代表驻地电子触摸屏同步发布，提高了国图“两会”服务信息产品的服务效率和服务品质。

　　电子触摸屏首次进驻人大代表驻地，并新增互动功能。继2010年电子触摸屏进入政协委员驻地、2011年进入全国人大新闻中心之后，今年国家图书馆根据全国人大整体部署，首次将触摸屏部署全国人大代表驻地，通过数字化方式向人大代表提供服务。“两会”期间，驻地代表和委员可以通过电子触摸屏，浏览国家图书馆馆藏，同步阅读“两会”专题文献信息专报、“两会”热点专题文献。同时，今年电子触摸屏还新增互动功能。政协委员可以利用电子触摸屏，将参会所需内容和信息，以电子邮件的方式发给自己，方便委员利用国家图书馆信息服务。

　　“两会”专题信息产品引入光盘检索系统。“两会”专题信息产品光盘自2011年推出以来，使得“两会”专题信息的存储量递增，但是存储大量信息的同时，也带来了查找的不便。今年“两会”专题信息产品引入光盘检索系统，使“两会”专题信息产品光盘拥有了网页显示和数据库检索功能，“两会”代表、委员对光盘中的信息进行检索操作，就能快速、准确地查找到所需信息。

　　“两会”服务培训纳入“两会”服务全过程。国家图书馆有计划地安排服务人员进行相关培训，内容涵盖“两会”信息服务产品的制作及信息源、立法决策服务平台内容介绍、“两会”驻会服务介绍、国家数字图书馆介绍等。“两会”服务培训纳入“两会”服务全过程，不仅使“两会”服务人员在“两会”期间能够更加准确、全面地为代表委员提供文献信息支持与帮助，也使国家图书馆“两会”服务能力和水平进一步提高。