电子书买家对于某个销售商有很高的忠诚度，尤其是Kindle、苹果iBooks、Nook——美国图书市场咨询机构Codex集团发布的一份最新数据显示，那部分住在由Kindle、Nook和iBooks构建的电子书销售“围墙花园”中的读者，成为其他电子书销售业者非常难以碰触到的消费者。

　　根据这项基于2042位电子书买家的调查，86%的读者只从一种平台上购买电子书，大部分是Kindle、Nook或者iBooks。

　　Codex集团总裁皮特·希尔迪克·史密斯表示，这份数据表明，美国大部分的电子书销售行为都呈现出一种“围墙花园”的状态。也就是说，数字内容生态正在被像亚马逊、苹果这样的巨头掌控，它们让消费者在自己的平台上实现搜索、发现、购买电子书、音乐、电影等所有或者大部分数字内容。如果一个读者有亚马逊账号，并且购买了Kindle电子书阅读器，那么他持续重复上述行为的可能性会非常大。

　　对于在美国占有重要市场份额的大型销售商来说，这无疑是一个好消息，因为这表明它们现在的用户会相当忠诚。但对于包括索尼、谷歌、Kobo、三星等在内的小型电子书销售商来说则正好相反。这些销售商的大部分销售额来自剩下的14%的读者，而且这些读者会在不止一个平台上购买电子书，此外还有一个更坏的消息是，这部分读者中36%的人购买的是Kindle电子书，也就是说，这剩下的小部分读者会选择在不止一个平台上购买电子书，而最可能发生购买行为的平台还是亚马逊。

　　数据背后的意义已经很明显：首先，大型电子书销售商已经构建了从阅读到购买的闭合生态，大部分忠实的用户会持续在它们的平台上消费。所以，这些销售商可能不需要做那么多去保持住这部分用户，而是可以专注做自己正在做的领域。其次，小型电子书销售商会面临严峻的考验，这个考验不仅来自于如何吸引新的读者上，还包括如何保持住老用户，对于如何吸引竞争对手的顾客，它们最大的敌人就是亚马逊，毕竟亚马逊的价格优势、独有内容和丰富性产品对于用户来说拥有极大的吸引力。

　　对于大型销售商来说，能够通过这份数据得出的“建议”也很清楚了，也许与现在我们看到的趋势背道而驰：大平台提供的价格优惠也许是用来吸引新用户，而不是去迎合老用户的，我们看到的电子书世界“围墙花园”的状态对于这些大型销售商来说，与其是让它们赚钱，不如说让它们损失了一大笔财富。因为用户相当高的忠诚度，其实不管价格高低，他们都还是会在这个平台上购买电子书，所以为什么要以低于成本价的价格销售呢？

　　在未来一两年内，电子书销售商想要取得成功的诀窍是，要平衡忠实客户产生的收入和吸引新客户产生的花销。对于小型销售商来说，前景则有些暗淡，它们需要想办法，使自己的小用户群更加忠诚。